如何看待游客去了哈尔滨冰雪大世界坐不上滑梯，哈尔滨冰雪大世界致歉一事？

爱之关怀阿飞米

更新一下，感谢各位朋友充分交流意见，我也补充几点。
从评论里能看出一个很有意思的事，
我这个回答，明眼人一眼就能看出来我是劝架的，想做个和事佬。
可是有意思的是，一些本省IP的朋友，说我舔，说我屁股坐歪了。
可是还有一些IP不是本省的，说我拉偏架，凭啥不让说不好。
他们说的这些我都没说啊，我一直再说冰雪大世界预案不充分，服务有问题，该批评啊。
我一直在说冰雪大世界不容易，请大家宽容，多帮助，怎么就舔了呢。
这就能看出来，很多朋友现在情绪还不稳定，没有稳定的情绪，很难说把事情解决好。
对评论里的几个问题，我也谈谈我的看法。

• 我从来没提过南方人，我的回答里只出现了一次南方，还是夸南方服务好。我就从退票两个字里听不出口音，所以我从来没说过喊退票的是南方人。
  
• 我没说游客退票是对的，也没说不让批评。我的回答里一直在说，服务没做好，客人不满意没毛病。
  

3. 有东北老乡说，东北人讲究人人平等。我理解的意思是他觉得我认为服务人员比客户低了。
人人平等不能滥用，人人平等指的是人们在人格、尊严上的平等。在权利、义务上的平等。
如果客人指着鼻子侮辱人格，我还替客人说话，那我是有病。事实上从始至终，没有上升到这个层面。大家都在就事论事。
从另一个角度，有人说服务业就是舔，用词不太好听，但是是这个道理。服务业就是迎合客户需要，为用户提供情绪价值。这是职业道德，谈不到平不平等。
4. 我也说一句对退票的看法吧，我觉得不至于。人生不如意事常八九，心态很重要。心佛则佛，心魔则魔。凡是开处想，道路自然宽哪。
5. 冰雪大世界也已经以积极的心态进行了整改，该道歉道歉，该退款退款，咱说杀人不过头点地，差不多就行了。你不喜欢，可以不原谅，再也不来了，没必要咬着不放。
6. 做为一个局外的当地人，我都希望这个事情赶紧过去，把热度降一降，生怕影响哈尔滨的冬季旅游，那从业者呢，更是如此希望的，他们怎么会在网上骂游客呢？所以请想一想那些不断煽风点火的人的动机到底是什么？
7. 其实喊退票，这事在各地发生了不知道多少次，很平常的一个小事。搞这么大，显然有人推波助澜。
最后说一句无关的话，情绪稳定，是成年人最可贵的品质。希望大家都拥有，与君共勉。

以下为原回答

哈尔滨人强答一回，先明确一个前提，本回答面向的不包括那些买了羽绒服玩完了回家然后七天无理由退货的人。我不能理解这种行为，不是一类人。
首先，游客来了，按咱东北话说，是给咱脸了，咱得接着。东北人就是这样，你敬我一尺，我敬你一丈。冰雪大世界应该说做好了接待四方宾朋的准备。但是实在没有想到，八方来客这么热情。
本来公布的试营业是18号，有很多朋友说赶不上了，去门外合个影。结果这样的朋友太多，干脆就17号开门了。这就已经让我吃惊了，没想到18号中午，大世界发通知说卖了40000张票，园区人太多，为了游玩质量不卖票了。这绝对是有史以来头一回。
可以说，所有人都懵了。工作人员更懵了，他们也没见过。
那些进不去秀场，情绪越来越激动的朋友，在工作人员看来是很恐怖的。开门，容易踩踏；不开门，就要挨骂。我相信他们事前是有预案的，但现场一定超出了他们全部的预期。
我觉得在这个角度看，大世界没太大问题。
但是游客不满意，也没毛病。
说实话，就这么冷的天气，我连去我家楼下浴池洗澡的想法都没有。这些朋友在外头一待就是几个小时，这是真玩主，人家也不是来找茬的。找茬犯不上玩命，是吧。
有人说迪士尼、环球影城也排队，为什么没人闹。回答好这个问题，才是提高哈尔滨旅游上限的关键。
在迪士尼不闹，是因为怕事吗？肯定不是啊，迪士尼保安也不敢打人，迪士尼也没有军队。所以迪士尼和冰雪大世界，肯定有不一样的地方。这些不一样的地方，就是为什么迪士尼是世界顶级，花多少钱人都觉得值；而冰雪大世界，就有人觉得你票贵。
很遗憾，迪士尼，冰雪大世界，我都没去过，没法直接对比。我说说我五一在北京的感受。五一去北京，肯定是人多，比冰雪大世界人多了去了。但是在北京排队，人们没有一点脾气。为什么呢，有海量的工作人员。由保安，志愿者，社区，警察，武警，大学生组织的工作人员队伍，几乎每十米就有一队。人们不用担心有人插队，不用担心排错队。一句话，这队排的安心，也就不闹心。在零下二十多度的哈尔滨，这一点尤其重要。
做为东北人，咱们可能觉得服务已经很好了。但实际上，真正的服务是什么，咱们都不知道。以前我总觉得我们单位食堂员工餐不好，给领导的要好很多。直到我去了南方一家公司，发现我们单位的食堂啥也不会。人家食堂那把领导伺候的，你都想不到。你能说我们单位食堂不想讨好领导吗？他们根本就不会。
哈尔滨旅游要想提高上限，要想更上一层楼，该补的课一定要补。
但是做为本地人，真心希望广大游客，给我们以宽容，给我们以时间。
就像我上头说的，我们绝非存心怠慢，我们已经尽了最大的努力了，只不过我们真的不会。请给我们一个学习和提高的机会。我们待游客如家人，被家人误解和伤害是最让人难过的。
欢迎各地朋友来哈尔滨领略北国好风光。