袁毅明：用心，是世界上最难得的品质

往事随风760

你好，我是袁毅明，每天写一篇文章，分享我的经验和心得。
这是袁毅明的第701篇文章：袁毅明：用心，是世界上最难得的品质。
用心，是世界上最难得的品质。
用心是这个世界上最难能可贵的品质。
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用心
是世界上最难得的品质
昨天晚上，和同事一起吃饭聊天，有同事说，他悟到了他的问题出在哪？
业务要像工程一样专业，才能真正的帮助客户解决问题。
自己不专业，就会信赖于工程，如果工程没有空，问题就解决不了，很多时候，就是因为这个原因错失了很多大客户的机会。
为什么这样说。
他给我举了几个例子。
一个客户要用3mm直插LED灯珠，指示灯用途，一块PCB板上用3颗。
现在的问题是，客户打AI的时候，会造成一些工艺上的LED灯珠死灯现象。
还好，后来和品质工程一起去客户那里，找到了问题的原因。也找到了解决问题的办法。
解决了客户问题，也挽救了这个客户。
类似的案例还有。
比如，有个客户的灯珠产品，因为是用在室外铁路信号灯上，要求我们的LED灯珠做防水封装。
工程把灯珠样品做出来了，但是，还需要对样品做红墨水防渗透实验，客户的方案很急，当天就要求我们发出做好的样品和实验测试报告和第二天寄出样品。
但是，两个工程，一个请假，一个出差没有回来。
怎么办？
不停地电话，请教红墨水测试要求和注意事项，折腾了半天，最后还是晚上工程回来，做完试验并整理出实验报告给还在等待结果的客户。
同事说，类似的案例还有很多，他就不一一列举了。
他说，他现在终于明白，什么是专业，什么是持续专业。
工程的专业，让他知道只有自己专业，才能真正帮助客户解决问题，从而获取更多订单。
所以，他说，以后他一定要跟着工程好好学习如何去分析客户的产品使用问题和提供解决方案。
他说，用心，哪怕他是一个业务员，对自己的专业LED灯珠销售，也要像工程一样了解公司灯珠的各种规格，参数和注意事项才行。
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用心
是世界上最难能可贵的品质
不管是生活上，还是职场上，拉开人与人之间的真实差距的并不是一天两天的事情。
我们经常对别人讲，要用心，对待学习，对待工作，要用心。
只是，就像小时候父母的叮嘱听的多了，但是，我们很多时候对你说要用心你也并不以为然。
言下之意，是我已经按我自己的水平去做，已经做好了。
但是否全力以赴，是否做到最好，这个我们就不敢保证了。
毕竟，用心有七分，也有十分，什么时候用七分，什么时候用十分。
那肯定是要解决问题的时候用七分，解决危难的时候用十分。
转眼一晃半年过去了，再一晃一年过去了。
同事说，总是要年终总结的时候，才发现，很多该给客户用心的地方，还没有用心。
该给的改善报告，还没有搞好，样品规格书，新产品承样报告，封样的产品型号入系统。
很多细节的东西，才发现，都还没有做好。
很多时候，看到优秀的同事订单多多。
才发现自己细分没做到位，没有对客户真正用心，没有获得客户的真正信任。
没有让自己的能力真正提升，最后业绩平平，求业绩才急急忙忙求客户帮忙多下单。
于是，把心思放在陪客户吃饭，搞关系，但最后还是提升不了业绩。
今天想来，是自己没有让自己专业起来，没有用心是真正跟进和体会客户的使用需求。
所以，今天的业绩一般，并不是公司给的资源不够，也不是公司的平台不好，而是自己并没有像优秀同事一样时刻心系客户的需求。
最后，才变成今天的结果。
— 3 —
靠自己踏实去获取
脚踏实地，用心去解决客户问题，用户自然能从细节感受到你的用心。
我们经常包装的时候，多检查一次LED灯珠出货标签的完整性，多检查一次出货检验报告的内容相关性，多看包装和产品的一致性。
你的产品自然出现问题的概率就少。客户很喜欢，也觉得你会很可靠。订单自然也会多下给你。
相反，如果你只是应付式地完成订单，出货，就连发货单号都不愿意主动给客户，你又哪能赢得客户的真心呢。
客户尽管不能和你现场见面，但是，他能从包装中感受到你的用心，从你的问候中感受到你对他的尊重。
自然，你的业绩就会更好。
靠自己踏实去做事，去维护客户，去帮客户解决问题，用户自然会给你投桃报李。
用心，从细节做起。

最后的话
我们可能是刚入社会的小白，可能是久经沙场的销售精英。
但是，对行业专注，对客户用心，你不用多去搞关系，就可以用你的诚心拿下客户。
客户可以不看你的大品牌背书，其实，他和你交易，是看的你这个人，你人可靠，他会觉得产品自然可靠。
这也是为什么很多优秀的员工总是把客户当朋友。
和客户之间相互信任，客户因为对你的信任，从而对你的公司也信任。
其背后的根源，就是通过你的用心，通过对你的信用，来爱乌及屋般对你的公司产品信任。
优秀的灯珠产品，解决方案，品牌口碑，都是通过你的用心，一点一滴地在客户的心头积累的结果。
真正的优秀销售者，一定是用自己的行业，对自己的客户用心的。
用心，是世界上最难得的品质。

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