哈尔滨冰雪大世界的这次退票说明了什么问题？

好时光516

给大家补充两点吧：
1、这个抖音主播自己放的视频，大家自己听吧，是非对错，自己判断，不过3796的点赞，评论却有2.6万条（注意啊，她已经设置成仅互关朋友评论了，如果不设置会是怎么样？）说明什么，人民群众的眼光是雪亮的，第一次发现抖音观众居然比知乎用户懂道理、明是非。你非要说这两万多驳斥播主的人都是冰雪大世界的水军，那也只能由你，仅我个人而言，听完整个录音，感受就是：客服一直小心翼翼，态度诚恳，而播主一直纠缠不清，咄咄逼人，意图激怒客服小姑娘，就能拿到更有利的“素材”了，可惜这个客服很专业，没让她得逞。说实话，如果换了是我，大不了工作不要了，都得骂她一通。

2.看看此时此刻“2023.12.23，11：08”，冰雪大世界刚开园的情况，已经有这么游客进园游玩了，这个主播现在已经排到大滑梯上面了，用了半小时左右吧。黑仔们，任你们怎么抹黑，也影响不了冰雪大世界的成功，更改变不了不远千里万里来的游客的美好的心情。朋友来了有美酒！

<hr/>                        （以下原回答）
对省市政府来说“冰雪大世界”是哈尔滨的一张名片，对哈尔滨市民来说，这就是对外的一张脸。
省市政府的宣传不说了，就以我例，最近我跟南方的亲戚、朋友和客户聊天时，都会邀请他们到哈尔滨来看冰灯。当然，如果来了，肯定是要陪同的，不过，除非是客户啥的，必须陪着进去玩，其他的，我都是开车送到大门口，然后等他们玩完再去接他们，因为里面太冷了，冰灯对长年生活在哈尔滨的人来说，并没有那么吸引人，所以也别吐槽哈尔滨户口买票为什么便宜了，我周围的人除了陪外地客人，自己没一个去的。
特别是近三年来，哈尔滨花大价钱，打造的冰雪大世界，营业时间非常短，要是没记错的话，上一届好象只开了七天，就因为疫情原因关掉了。近三年几十亿上百亿投入可以说是血本无归。
今年是完全开放的第一年，哈尔滨也是憋了个大招，据说今年的面积比往年大了一倍，建筑量也大了很多，可见市政府的魄力有多大，是真想用最美的冰雪盛宴来招待南方的游客。
至于说到吐槽最多的，也是引发了此次退票风波的两大项目，摩天轮和大滑梯，更是让大家万万没想到，本来是免费提供的，怎么还成了退票的借口。摩天轮是2021年才建成的，以前的冰雪大世界里没有这个项目，大家不也玩得挺开心吗，也没人吵吵退票啊，注意，那时票价也是330元左右，今年并没有因为新增项目涨价。主办方为了提升体验感，特意建造了这个摩天轮，当时我们还猜测，玩这摩天轮不得单独收费啊，结果一开园，这项目是免费的，让大家都好一阵感叹，主办方挺有魄力啊。至于大滑梯，这是大世界里一直有的项目，只是修得越来越长，滑道越来越多，没记错的话，去年是8道，今年扩到了14道，不知道明年还会不会扩。
总之可以看到，主办方为了提升游客体验，一直是在改善的，但是不是能改善到每一个游客都满意，相信大家自己心里都有数，而门票价格贵不贵，大家自己评估。
说回此次退票事件，实际上如果没使用的门票，随时都可以退，而进入了园区的，理论上不可以退票的。18号是大世界第一天开园，游客众多，很多项目肯定会排上很长的队，作为游客也应该有个心理预期，而且，正常应该22:30闭园，为了让大家玩好，据说当天延迟了很久，就是让每一个想滑滑梯想坐摩天轮的游客都体验上。换个角度，如果你真是把坐摩天轮和滑滑梯当做此行的主要目的，那就中午进园区，首先去体验这两个项目，那时人肯定不会太多，体验完了再游园拍照，非得要挤在人最多的时候去排队，时间能不长吗？
换任何一家私企或外资，都不可能给已经进园的游客退票的，但大世界给退了，因为哈尔滨太在乎这张名片了，宁可经济上造成巨大损失，也尽可能维护好这张脸的光鲜。
或者，真应该象很多会赚钱的南方人说的那样，给这两个项目单独收费，就可以屏蔽掉大部分人，但是，你们又会不会转头就骂“冰雪大世界真黑”了？