如何看待游客去了哈尔滨冰雪大世界坐不上滑梯，哈尔滨冰雪大世界致歉一事？

清城2017

哈尔滨冰雪大世界开园第一天，有游客由于排队时间过长，无法玩到想玩的热门项目，现场有人要退票，其实天冷都不想排队，可以理解，但去迪士尼怎么没人退票呢？

幸福就在身边0

这二三十年，无数的东北品牌被同样的套路搞垮

孤独的男孩

身为一个哈尔滨人，回答一下吧。
冰雪大世界（或者用古称“冰灯游园会”）相较于迪斯尼，是有很多不同的。坦率地说，迪斯尼的“气氛渲染”做得非常好，你进入迪斯尼，基本就置身于一个愉快的气氛中。迪斯尼乐园大部分处在温暖的城市，盛夏时排队，队伍大多在有遮挡的棚子下，还有风扇和水雾系统随时降温，还有大量的屏幕和音乐帮助人抚平焦躁。而且还有在入口处提示队伍大概要排多久——总之，迪斯尼的排队也很烦人，但是其实是有很多措施尽量让排队者的感受好点儿的。
冰雪大世界的问题，首先是冷。这东西建立在江北，气温极低，而且冰灯这东西吧，远看壮丽辉煌，近看其实还是挺糙的，冰雪大世界晚间的照明亮度也一般，很多地方也比较黑。而且外地游客进到冰雪大世界里，其实体验和感受还是比较一般的……确实没有无人机视角看冰灯游园会那么好看。
每年冰雪大世界的重头戏都是一个巨高巨大巨陡的冰滑梯，这个传统可能从八几年（反正自打第一届冰灯游园会）就有了。反正我小时候每次去都会看到那个巨大冰滑梯那儿永远排着长队。有很多年我都去排队了，说实话感受是一般，排1小时，滑5分钟，但是不滑也没什么别的可干的……
哈尔滨本地人看冰灯的其实不是特别多了（我记忆里的印象）。外地游客来哈尔滨，冰灯是肯定得看的，毕竟是个城市名片。但是冰灯这东西，其实还是有许多改进余地的。比如多增加一些互动项目，把一些基础设施（包括交通、照明、休息、饮食和地面）再加强一些，增加一些互动节目，引入一些饮食摊位之类的东西，别只能看灯。从这个角度上看，可干的事情还有很多。
所以综合来看，一个外地人想去看冰雪大世界，我觉得就我三四年前最后一次去的经历，整个过程还是比较“辛苦”的。首先交通就没那么方便，然后从停车场到园区，要在黑乎乎的路上走一段（评论里更正，现在有地铁直达了！）。进去之后其实除了看冰灯，可干的事儿也没那么多。那么在比较黑暗的地方，排着长队，过程中始终非常寒冷，也因为太冷所以不太方便拿出手机，甚至不太方便聊天，所以整个过程的体验其实确实是不如迪斯尼的。排了2小时，黑夜里前行，冻得哆哆嗦嗦，没什么事儿干，不知道还要排多久，其实也比较绝望。极寒情况下人体能量下降得很快，也很容易进入体感不舒适的区间，就感觉更焦虑了。从这个角度来说我是能理解那些叫着要退票的游客的。
哈尔滨政府的处理我觉得也不错，该退就退，挺好的。来哈尔滨旅游的都是客人，这种事儿没必要和客人掰扯。让客人体验不好，做一些补偿，也非常应该。很多人为冰雪大世界抱不平，其实我觉得这也是好事儿，别人抱不平是好心，主人自己也不合适这么想，更不合适这么说。
话说回来，我也希望冰雪大世界能够努努力，再精致一些，多一些娱乐项目。要是拔高一点儿，这个问题的本质还是粗放但热情的旧有模式其实有改进的必要。比如说一下涌进来4万人，那的确谁也不高兴，预约制度和科学的最高承载上限制度都是有必要的，也都是别人遇到类似的问题之后想出来，且运营良好的解决方法，该学就学……但整体来说，哈尔滨政府这次的处理也让我觉得很骄傲。
顺便补充一下，我说希望政府能有更科学、更人性化的模式，一方面当然是因为希望让游客更满意，从而吸引更多游客。另一方面，在这件事上更科学的处置显示了当地政府处理日常事务的能力和趋向，这些能力和趋向也会应用到哈尔滨市市民的日常生活中。我的家人和许多朋友仍然生活在哈尔滨，我希望政府在这件事上有更友善，更科学，更人性化的处理，根本上也是希望我的家人和朋友的生活可以变得更舒适和更好。

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我建议开设vip 通道，普通门票和vip 分区排队，再额外加钱可享受快速通道，5分钟内包滑。
入园前检查游客羽绒服的标签，没摘标签的帮他摘了，免得在滑梯中途挂住。
安检时需要打开背包，禁止自带暖宝宝，要买只能在景区购买50一张的。
弄个吉祥物叫冰饼饼，才艺不重要，皮套一定要美丽，然后发展吉祥物饭圈文化，促进周边消费，让粉丝自动成为洗地天狗。

温室小书生室d

这次事件如今的舆论风向，几乎一面倒的同情和支持冰雪大世界。
如此情况的出现，只能说是物极必反。
这些年对东北的地域黑，已经激起公愤了。
这次全网对冰雪大世界的声援，可以说完全是全国各地人民自发的。
这种现象只能证明一点，那就是得道多助失道寡助。
地域黑已经站在了人民的对立面上。
如何评价12月18日第25届哈尔滨冰雪大世界开园首日，游客因冰滑梯等项目排队时间过长大喊“退票”？